سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والإرجاع - Labelnou

لا نقدّم استردادًا للمبالغ. نوفّر فقط الاستبدال أو التعويض وفق الشروط الموضحة أدناه. تتمتع العميلات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بحق قانوني في العدول عن الشراء خلال 14 يومًا، وهو موضّح في آخر هذه الصفحة.

الاستبدال (المقاس أو الملاءمة)
نوفّر الاستبدال إذا لم يناسبكِ المنتج أو إذا رغبتِ في تغيير المقاس أو الموديل.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للاستبدال، يجب أن يكون:

  • غير ملبوس وغير مستعمل

  • مع بقاء البطاقات الأصلية عليه

  • في تغليفه الأصلي

  • مُعادًا خلال 3 أيام من التسليم (تونس) / 7 أيام (دوليًا)

تتحمل العميلة تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب.

منتج خاطئ أو معيب
إذا استلمتِ منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبكِ، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنستبدل المنتج دون أي تكلفة إضافية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المخفّضة

  • بطاقات الهدايا

  • المنتجات المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب

سياسة عدم الاسترداد
خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، لا نقدّم استردادًا نقديًا. يتوفر الاستبدال أو التعويض فقط.

كيفية طلب الاستبدال
لطلب الاستبدال، تواصلي معنا عبر: contact@labelnou.com
لن تُقبل المنتجات المرسلة دون طلب مسبق.

حق العدول - الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

إذا كنتِ مستهلكة في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يحق لكِ العدول عن طلبكِ خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. تبدأ المدة من يوم استلامكِ للمنتجات، أو استلام الشخص الذي تعيّنينه لها.

  • للعدول، أرسلي رسالة إلى contact@labelnou.com تتضمن تصريحًا واضحًا بذلك قبل انتهاء مدة 14 يومًا.

  • أعيدي المنتجات خلال 14 يومًا من إعلامنا بذلك. تكاليف شحن الإرجاع على نفقتكِ.

  • يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية. وتتحملين مسؤولية أي نقص في قيمتها ناتج عن تداولها بما يتجاوز ما يلزم لفحصها.

  • نردّ لكِ ثمن المنتجات وتكلفة التوصيل العادي التي دفعتِها، بوسيلة الدفع نفسها، خلال 14 يومًا من استلام المنتجات المُعادة أو إثبات إرسالها.

لا ينطبق هذا الحق على المنتجات المصنوعة حسب المقاس أو المخصّصة، ولا على المنتجات المختومة التي فُتح ختمها بعد التسليم لأسباب صحية.